互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，健身房該何去何從？
隨著互聯(lián)網(wǎng)在人們生活中扮演角色的重要程度的大幅度提升，我們開始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，無論哪個(gè)行業(yè)，都面臨的的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
而在國(guó)內(nèi)還屬于剛起步不久的健身行業(yè)，更是需要主動(dòng)求變，充分利用互聯(lián)+時(shí)代的便利，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。但，在抓住機(jī)遇的同時(shí)，亦需要反觀行業(yè)自身，改善不足，提升實(shí)力，唯有如此，才能在這場(chǎng)變革中立足腳跟，終脫穎而出。
其中，應(yīng)求新求變的是傳統(tǒng)健身房。
一、 傳統(tǒng)健身房的短板
我們知道近年來，隨著環(huán)境問題、食品問題等日益突出，國(guó)人對(duì)健康的關(guān)注度有了大幅度的提升，受此影響，健身行業(yè)近年來發(fā)展勢(shì)頭迅猛。據(jù)澳大利亞商業(yè)信息公司IBIS World報(bào)告：2004年，中國(guó)有1434家商業(yè)健身房，年收入約5.82億美元。而到了2012年，這兩個(gè)數(shù)字分別增5749家和36.9億美元。
然而，這組喜人的數(shù)字后面，也有一些并不光鮮的問題。跟很多傳統(tǒng)行業(yè)一樣，目前的健身房也存在很多困境。如消費(fèi)體驗(yàn)比較差，去過健身房的朋友應(yīng)該都知道，現(xiàn)如今絕大部分的健身俱樂部都是通過賣年卡等類型的會(huì)員卡來積累客戶，然而從整個(gè)行業(yè)來看，年卡的續(xù)費(fèi)率是非常低的，甚者竟低于15%。也是說絕大部分的會(huì)員買卡以后，去不了多少次，久而久之這部分會(huì)員流失了。所以，現(xiàn)在的健身房要不停地找新客戶，這種商業(yè)模式注定是不能持久的。還有一個(gè)特別顯著的問題是，很多健身房閑置的時(shí)間特別多，這不僅造成了資源的浪費(fèi)，也使得俱樂部的成本居高不下。傳統(tǒng)健身房而言，高峰期是在下午下班以后，而其他時(shí)間有80%的俱樂部使用率要低于20%，這也是很多俱樂部虧損的一個(gè)主要原因。
二、 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，多種措施，提升健身體驗(yàn)
APP入會(huì)，提高潛在客戶。過去進(jìn)入健身房鍛煉都必須先繳納一定的費(fèi)用才能進(jìn)入，特別是采用“預(yù)付費(fèi)年卡”模式。很顯然這是一道門檻，它把很多潛在的健身者攔在了俱樂部之外。這也形成了一種悖論：很多俱樂部處于虧損狀態(tài)，但他又將很多人攔在外面。要改變這種現(xiàn)狀，俱樂部管理者必須摒棄過去的思維模式，而是用互聯(lián)網(wǎng)思維武裝自己。如管理者可以利用科技為健身房專業(yè)定制APP，從而打通健身房和健身者的一個(gè)O2O接口，健身愛好者只需下載健身房的健之寶APP，并填寫好個(gè)人資料，即可成功入會(huì)，從而達(dá)到人人皆入會(huì)的目的。這樣，健身房的潛在客戶量大大的提高。
個(gè)性化定制，滿足多元需求。一旦取消了門檻，健身房會(huì)員數(shù)量將極速擴(kuò)大了，而且健身房再也不需要“會(huì)籍顧問”在馬路邊追著大家發(fā)傳單賣卡了，而是靠會(huì)員帶會(huì)員，靠互聯(lián)網(wǎng)傳播，來帶動(dòng)會(huì)員量的不斷激增。
那么問題來了，俱樂部怎么賺錢呢？相信研究過O2O和大數(shù)據(jù)的人都知道，當(dāng)我們擁有海量的會(huì)員時(shí)，如何有效地開發(fā)利用這些資源是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的一大基本功了。從不同的健身訴求我們可知，有的人是為了塑型減脂，有的為了增肌，而有的為了交友等等。而健身房的管理者可通過不同的訴求相應(yīng)的推送不同的信息。同樣的，大家的健身時(shí)間、項(xiàng)目和課程也有個(gè)體差異，如果純粹按過去的人工記錄這將是一個(gè)很大的工作任務(wù)，而且容易出錯(cuò)。如果用APP，工作效率將會(huì)大大地提高。因?yàn)閺某醯臅?huì)員注冊(cè)，所有的信息都已經(jīng)設(shè)置并被儲(chǔ)存下來。這樣，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)不同的會(huì)員需求適時(shí)地推送相應(yīng)的課程，從而使免費(fèi)的會(huì)員成為潛在的消費(fèi)者。
線上團(tuán)課預(yù)約、支付、點(diǎn)評(píng)。像前面提到的，很多健身房白天都處于閑置狀態(tài)。現(xiàn)在由于門檻的打破，會(huì)員的激增，APP的使用，使得有更多的人能通過網(wǎng)上隨時(shí)看到俱樂部的場(chǎng)地和課程信息。會(huì)員則可通過線上預(yù)約，只要人數(shù)達(dá)到了一定的數(shù)量，課程可以開始，閑著的場(chǎng)地可以利用起來。預(yù)約的過程也能實(shí)現(xiàn)在線支付，相比較過去的現(xiàn)場(chǎng)支付和各種卡，這種支付方式減少了人工費(fèi)用，又避免了丟單、逃單管理的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然，重要的是事后還要點(diǎn)評(píng)了，像我們現(xiàn)在滴滴、快車似的，每次服務(wù)完了之后會(huì)有一個(gè)點(diǎn)評(píng)，來評(píng)估教練或者俱樂部服務(wù)的好壞，這也有助于幫助俱樂部教練來改變他們的服務(wù)。
線下的俱樂部。對(duì)于健身房來說，線下俱樂部的更要有：俱樂部ERP管理系統(tǒng)、智能閘機(jī)、門禁系統(tǒng)、智能更衣柜鎖系統(tǒng)、自動(dòng)售賣機(jī)系統(tǒng)、淋浴控制系統(tǒng)等等。這些系統(tǒng)的使用也使得俱樂部的日常管理更規(guī)范，同時(shí)也減少了人工成本。
三、 及時(shí)變革，抓住巨大發(fā)展機(jī)遇
這場(chǎng)針對(duì)健身房的變革，實(shí)行起來有一定的困境的，但是，挑戰(zhàn)里總是伴隨著一定的機(jī)遇。
根據(jù)澳大利亞商業(yè)信息公司IBIS World報(bào)告的預(yù)測(cè)，到2018年中國(guó)的健身產(chǎn)業(yè)將價(jià)值68.3億美元，雇員人數(shù)將接近25萬。不過這還并不是健身產(chǎn)業(yè)的頂峰，因?yàn)榘凑战∩砣丝诒壤齺砜矗绹?guó)現(xiàn)階段大約有15%的人是健身俱樂部會(huì)員，中國(guó)則僅有1%，而未來20年內(nèi)只要這個(gè)比例能夠增加到4%左右，需要新建3萬家健身房。
如此看來，國(guó)內(nèi)的健身市場(chǎng)空間還很大，所以健身房只要能夠及時(shí)把握機(jī)遇進(jìn)行變革，能享用這場(chǎng)健身革命帶來的巨大機(jī)遇。
互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，傳統(tǒng)健身房自身的弊端，以及市場(chǎng)上各種免費(fèi)運(yùn)動(dòng)APP的輕松便捷帶來的沖擊，導(dǎo)致健身房客戶的不足和流失。面對(duì)如此的市場(chǎng)環(huán)境，健身房唯有充分利用互聯(lián)網(wǎng)的科技技術(shù)，來為自己服務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型，在壓力巨大的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中存活下來。
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